Jika kita menanyakan kepada pelanggan, mengapa Anda mengkalibrasikan alat-alat ukur Anda? Jawaban pada umumnya adalah dalam rangka memenuhi persyaratan sistem manajemen mutu (misal...

Siapapun diantara kita pasti menginginkan barang-barang kesayangannya awet, bukan? Orang yang bijak mengatakan, “sayang barang hemat uang”. Timbangan dan anak timbangan...

Dalam satu kesempatan saya diminta untuk ikut bergabung dalam salah satu meeting pencapaian kinerja di salah satu perusahaan. Mereka meminta pendapat saya mengenai efektifitas sistem...

Contoh ini diambil dari project yang saya tangani, yakni menurunkan reject internal dan customer claim. Perusahaan itu sudah memiliki sertifikat ISO 9001. Mereka juga memiliki target...

Terkadang perusahaan menyusun strategi yang masih terlalu umum, menggunakan strategi yang biasa diterapkan oleh orang awam, misalnya : Mengunakan strategi semut (ada gula ada...